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Expédition & Livraison Spécialisées Glisse
Du petit accessoire néoprène jusqu'au flotteur volumineux : des emballages haute protection conçus par des spécialistes de la glisse, un suivi rigoureux en temps réel et des solutions adaptées à chaque pratique.
Comment préparons-nous votre commande ?
Un protocole rigoureux, de notre atelier jusqu'à votre porte ou spot de navigation.
Contrôle Rider
Chaque article est inspecté par un rider de notre équipe avant mise en colis : vérification de l'état, de l'accastillage et des finitions.
Emballage Blindé
Cartons double cannelure, cornières de renfort sur les zones sensibles (nez, rails, tails), calage volumique et ruban adhésif armé indéchirable.
Suivi en Direct
Dès la remise au transporteur (Colissimo ou GEODIS), vous recevez par email et SMS un lien de tracking pour suivre l'acheminement en temps réel 24h/24.
Réception Sérénité
Livraison à domicile ou en point relais. Suivez notre protocole simple de vérification du matériel avant signature pour une garantie 100% sans risque.
Des solutions adaptées à chaque type d'équipement
Du petit accessoire livré en 48h au camion dédié pour vos planches volumineuses.
Matériel pris en charge :
- Livraison à domicile (boîte aux lettres ou contre signature)
- Réseau de 19 000 points relais & bureaux de poste en France
- Notifications de suivi par email et SMS
Matériel pris en charge :
- Prise de rendez-vous téléphonique personnalisée par le livreur
- Livraison par camion adapté directement au pas de votre porte
- Emballage spécial caisse bois ou carton triple cannelure blindé
Où récupérer votre commande ?
- Déballage et vérification du matériel ensemble au comptoir
- Conseils de montage et réglages personnalisés par nos riders
- Aide au calage et chargement dans votre véhicule • Parking gratuit
Récapitulatif des Délais & Tarifs
Une politique de prix transparente et sans mauvaise surprise au panier.
| Type de matériel | Transporteur | Destination | Délai indicatif | Frais de port |
|---|---|---|---|---|
| Accessoires, Néoprène & Textile Moins de 150€ d'achat | Colissimo La Poste | France Métropolitaine | 48 heures | Dès 6,90 € |
| Accessoires, Kites, Wings & Vêtements Dès 150€ d'achat (colis standard) | Colissimo La Poste | France Métropolitaine | 48 heures | OFFERT (0 €) |
| Planches de Surf, Foils & Twintips Colis intermédiaire renforcé | Colissimo XL / GEODIS | France Métropolitaine | 48h à 72h | 19 € à 39 € |
| Flotteurs Windsurf, SUP rigides & Mâts Très grands volumes / Plus de 2 mètres | GEODIS Calberson (Rdv) | France Métropolitaine | 48h à 72h | Forfait selon volume |
| Tout le catalogue en stock Retrait en magasin Caen (14000) | Click & Collect 1h | Shops Clinique de la Planche | Disponible en 1h | GRATUIT (0 €) |
| Europe & International Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne... | Colissimo Expert / GEODIS | Union Européenne & Suisse | 3 à 5 jours | Calculé au panier |
* La gratuité des frais de port dès 150€ d'achat s'applique aux expéditions en France Métropolitaine hors matériels volumineux faisant l'objet d'un affrètement spécialisé (notamment flotteurs windsurf, planches de surf rigides et SUP volumineux).
Réception & Contrôle du Matériel à la Livraison
Le matériel nautique requiert un soin extrême. Suivez ces 4 étapes simples pour être 100% protégé en cas d'aléa de transport.
Vérifiez l'extérieur du carton
Inspectez l'aspect général de l'emballage : recherchez toute trace d'enfoncement, trou, déchirure ou présence de scotch adhésif de reconditionnement appliqué par le transporteur.
Ouvrez le colis si besoin
Si le carton présente le moindre signe de choc, vous avez le droit légal d'ouvrir le colis devant le livreur pour vérifier l'état du matériel (nez de planche, rails, ailerons).
Émettez des réserves précises
Si le produit est touché, détaillez précisément l'avarie sur le bordereau (ex : "Carton écrasé côté droit, planche enfoncée sur le rail"). Attention : la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique !
Refusez en cas d'avarie majeure
Si la planche ou le matériel est cassé, refusez le colis en indiquant le motif. Le colis nous est retourné directement et nous vous réexpédions immédiatement un article neuf sans frais.
Un doute lors de la présentation du colis ?
Appelez-nous immédiatement au 02 31 84 80 62 pendant que le livreur est encore sur place. Notre équipe vous conseille en direct sur la meilleure démarche à suivre !
Questions fréquentes sur la livraison
Tout ce que vous devez savoir pour commander en toute sérénité.
Dès que votre commande est emballée et prise en charge par le transporteur, un email de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement adressé. Vous pouvez cliquer directement sur le lien de tracking ou vous rendre dans votre espace client Clinique de la Planche dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes" pour suivre son avancée pas à pas.
Pour Colissimo : Si le colis entre dans votre boîte aux lettres normalisée, il y est déposé. Dans le cas contraire ou si une signature est requise, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres vous invitant à retirer votre colis sous 15 jours dans le bureau de poste ou point de retrait le plus proche.
Pour GEODIS (gros volumes) : La livraison se faisant sur rendez-vous convenu préalablement par téléphone, vous choisissez la demi-journée de présence qui vous convient. En cas d'imprévu, le transporteur vous contacte pour reprogrammer un second passage sans frais.
Oui, tout à fait ! Nous expédions quotidiennement vers la Corse, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg, l'Espagne, l'Italie et l'ensemble des pays de l'Union Européenne.
Pour les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Réunion, Polynésie, Nouvelle-Calédonie) ainsi que pour les expéditions maritimes de planches volumineuses hors UE, les frais de port et taxes de douane sont calculés sur mesure selon le cubage. Contactez-nous à contact@cliniquedelaplanche.com pour obtenir un devis d'expédition optimisé sous 24h.
Conformément à la réglementation, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout article neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine avec ses étiquettes (idéal par exemple pour une erreur de taille sur une combinaison néoprène ou un harnais).
Dès réception et vérification par notre équipe, nous procédons au choix à un échange de taille gratuit, un avoir ou un remboursement intégral sous 48h.
En tant que boardshop spécialisé depuis 1982, nous connaissons la valeur et la délicatesse des matériaux composites (carbone, sandwich PVC, époxy). Toutes nos planches sont emballées avec un calage spécifique : cornières en mousse haute densité sur le nez et le tail, manchons de protection intégrale sur les rails, papier bullé renforcé et carton d'expédition haute résistance. Les ailes et mâts de foils sont calés individuellement dans leurs housses ou mousses thermoformées.
Besoin d'un renseignement sur votre expédition ?
Notre équipe de riders passionnés est à votre disposition du lundi au samedi de 10h à 12h et de 14h à 19h pour vous conseiller et vous renseigner.